Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen Dpam (Kommerner Str. 35, Mülheim, DE 78075, Deutschland) und unseren Kunden über die Website exklusivekindermode.com geschlossen werden.

2. Zielgruppe und Produktangebot

Unser Shop richtet sich an Eltern und Geschenkende, die hochwertige Kinderbekleidung und -accessoires suchen. Unser Sortiment umfasst:

• Kleidung für Babys und Kinder (Barboteuse, Salopette, Chemise, Polo, Combinaison, Ensemble, Jogging)
• Schuhe (Baskets fille & garçon, Bottines, Boots & Botillons, Chaussons, Chaussures)
• Accessoires (Bonnet, Echarpe, Gants, Bottes de pluie)
• Sportbekleidung (Basket, Tennis)

3. Bestellvorgang und Vertragsschluss

3.1 Bestellprozess

Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

3.2 Vertragsbestätigung

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unmittelbar per E-Mail. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern bestätigt nur, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Ware versenden oder Ihnen eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail zusenden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Die Zahlung ist sofort fällig. Die Ware wird erst nach Eingang der Zahlung versendet.

5. Lieferung und Versand

5.1 Lieferzeiten

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:

• Standardversand (12,95 €): Zustellung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand mit DHL oder FedEx (Sendungsverfolgung verfügbar)
• Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Zustellung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand mit EMS (Sendungsverfolgung nicht immer verfügbar)

5.2 Liefergebiet

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und entlegener Regionen. Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

5.3 Lieferhindernisse

Sollte eine Lieferung aus von uns nicht zu vertretenden Gründen unmöglich sein (z.B. höhere Gewalt), sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

6.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von folgenden Artikeln akzeptieren (es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft):

• Bonnet (Mützen)
• Echarpe (Schals)
• Gants (Handschuhe)

6.2 Rückgabeprozess

Für Rückgaben oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zukommen lassen.

Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Original-Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.

6.3 Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen eine Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen gewähren. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

6.4 Umtausch

Umtausche sind nur möglich, wenn der gewünschte Artikel auf Lager ist. Für Umtausche innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel. Bei internationalen Umtauschen fallen möglicherweise zusätzliche Versandkosten an.

7. Gewährleistung und Garantie

Wir gewährleisten, dass unsere Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Garantie auf unsere Produkte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

8. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit es sich nicht um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder um wesentliche Vertragspflichten handelt. Dies gilt nicht für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz.

9. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Kommunikation mit Ihnen.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

11. Kontakt

Für Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen Anliegen können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Dpam Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Kommerner Str. 35, Mülheim, DE 78075, Deutschland