Liebe Dpam-Familie,
wir freuen uns, dass Sie sich für unsere bezaubernde Kindermode entschieden haben! Damit Ihr Einkaufserlebnis bei uns so angenehm wie möglich ist, haben wir die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Über uns
Wer ist Dpam?
Dpam ist ein Online-Shop für hochwertige und liebevoll gestaltete Kindermode. Wir bieten eine große Auswahl an Kleidung und Accessoires für Babys und Kinder, darunter Barboteuse, Salopetten, Sportbekleidung, Schuhe und wärmende Accessoires wie Mützen, Schals und Handschuhe.
Produkte
Für welche Altersgruppen bieten Sie Kleidung an?
Unser Sortiment umfasst Kleidung für Babys (Bébé Fille und Bébé Garçon) sowie für ältere Kinder. Wir führen Größen für verschiedene Altersstufen, damit Sie für jedes Kind in Ihrer Familie die passende Kleidung finden.
Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
- Kleidung: Barboteuse, Salopetten, T-Shirts, Polos, Hemden, Jogginganzüge, Kombinationen und mehr
- Schuhe: Baskets, Tennisschuhe, Regenstiefel, Stiefel, Boots und Hausschuhe
- Accessoires: Mützen, Schals, Handschuhe
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir Änderungen nur vornehmen, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen.
Versand und Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €): Lieferung mit DHL oder FedEx innerhalb von 10-15 Tagen nach Versand mit Sendungsverfolgung
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS, Lieferung innerhalb von 15-25 Tagen nach Versand (ohne Sendungsverfolgung)
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Gesamtlieferzeit setzt sich zusammen aus:
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
- Versandzeit:
- 10-15 Tage für Standardversand
- 15-25 Tage für kostenlosen Versand
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und entlegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen mögliche Zollgebühren anfallen können, die nicht in unserer Kontrolle liegen.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Adressänderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Für alle Standardversand-Bestellungen erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde. Bei kostenlosem Versand ist die Sendungsverfolgung leider nicht möglich.
Rückgaben und Umtausch
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollte ein Artikel nicht passen oder nicht gefallen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen auf der Website für weitere Details.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder uns anrufen. Unsere Geschäftsadresse lautet: Kommerner Str. 35, Mülheim, DE 78075.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Dpam und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren liebevoll gestalteten Kinderkollektionen!
Ihr Dpam-Team